Kto má vlastniť doménu firmy?

Doména má byť registrovaná na meno firmy alebo majiteľa, s ich kontaktným e-mailom. Overíte si to whois vyhľadávaním na sk-nic.sk. Ak je držiteľom dodávateľ, požiadajte o prepis – kým spolupráca funguje, je to otázka pár minút.

Kto má vlastniť Google Ads účet?

Účet má byť založený na firemné údaje klienta a agentúra má mať iba prístup správcu. Pri účte vedenom agentúrou stráca klient po ukončení spolupráce históriu aj nazbierané konverzné dáta, ktoré majú reálnu hodnotu.

Čo si mám vypýtať pri odovzdaní webu?

Prístupy k doméne a hostingu, zdrojové súbory grafiky, písomnú licenciu na fotografie a videá, prístup vlastníka do Google Ads, Meta Business Manageru, Google Analytics a Search Console.

Kto vlastní váš web, doménu a reklamný účet?

Zavolá mi majiteľ penziónu, že chce prerobiť web. Pýtam sa na prístup k doméne. Nemá ho. Doména je vedená na firmu, ktorá mu web robila pred šiestimi rokmi a dnes nedvíha telefón. Toto nie je výnimka, je to bežný stav.

Čo všetko má patriť vám

Doména

Najdôležitejšia vec zo všetkých. Doména má byť registrovaná na vaše meno alebo firmu, s vaším e-mailom ako kontaktným. Ak ju vlastní dodávateľ, môže vám ju kedykoľvek vypnúť alebo si za jej vydanie vypýtať čokoľvek.

Overíte si to na sk-nic.sk vo whois vyhľadávaní. Zadajte svoju doménu a pozrite sa, kto je uvedený ako držiteľ.

Hosting

Účet na hostingu má byť váš, platený vašou kartou. Je úplne v poriadku, ak ho spravuje dodávateľ – ale prístup máte mať.

Zdrojové súbory

Pri grafike sú to otvorené súbory, nie len hotové PDF alebo JPG. Bez nich nikto iný nevie upraviť ani telefónne číslo na letáku. Vypýtajte si ich pri odovzdaní, nie o dva roky.

Fotografie a videá

Fotograf je autorom, ale vy máte mať licenciu na použitie – písomne, ideálne časovo aj územne neobmedzenú, na všetky vaše marketingové účely. Bez nej technicky nesmiete fotku dať do reklamy.

Google Ads a Meta účet

Toto je najčastejšia pasca. Ak agentúra rozbieha kampane na svojom účte, po ukončení spolupráce vám nezostane nič – ani história, ani nazbierané konverzné dáta, ani publiká. A tie dáta majú hodnotu: algoritmus sa mesiace učil, koho vám má ukazovať reklamu.

Správne to je tak, že účet je založený na vaše firemné údaje a dodávateľ má prístup správcu. Pri Mete to znamená vlastný Business Manager, kde vy ste vlastník a agentúra partner.

Meranie

Google Analytics a Search Console majú byť tiež na vašom účte. Sú to vaše dáta o vašich zákazníkoch.

Ako si to overiť za desať minút

Whois na sk-nic.sk – kto je držiteľ domény?
Viete sa prihlásiť do hostingu?
Máte e-mail s prístupmi, alebo len telefónne číslo na „toho, čo to robil“?
V Google Ads → Nastavenia → Prístup k účtu: ste tam ako vlastník?
Máte niekde uložené zdrojové súbory loga?

Ak ste čo i len raz odpovedali nie, riešte to hneď. Kým spolupráca funguje, prevod je otázka piatich minút. Keď sa vzťah pokazí, býva to problém.

Prečo to niektorí robia inak

Buď z nevedomosti – menší dodávateľ to založí na seba, lebo je to rýchlejšie. Alebo zámerne, ako poistku proti odchodu klienta. Prvé sa dá napraviť, druhé je varovanie.

Ako to robím ja

Doména, hosting, reklamné účty aj zdrojové súbory sú od začiatku vaše. Ja mám prístup správcu. Keď skončíme, všetko zostáva vám vrátane histórie kampaní. Podrobnosti nájdete v licenčných podmienkach.

Nedrží ma to pri klientoch násilím – držať by ma mala odvedená práca.